Per tutti i prodotti sono disponibili 3 tipologie di contratti e un'estensione della garanzia: EG, Assistance, Full e All Inclusive.
EG Estensione della Garanzia - (solo per prodotti nuovi) |
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Include ritiro e riconsegna del prodotto tramite corriere Francopost; ricerca del guasto e riparazione dello stesso e sostituzione del pezzo; Revisione del prodotto; Hotline telefonica (Numero Verde) e/o supporto in loco manodopera.
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Contratto ASSISTANCE |
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Prevede assistenza telefonica gratuita tramite Numero Verde e 3 interventi all'anno in caso di malfunzionamenti; Sono esclusi i pezzi di ricambio.
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Contratto FULL |
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Include tutti i servizi della formula assistance e la sostituzione gratuita di tutti i ricambi ad eccezione di: consumabili, rotture accidentali ed eventuali prodotti direttamente collegati.
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Contratto ALL INCLUSIVE |
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Servizio di assistenza a 360 gradi comprendente: numero illimitato di interventi entro 10 h lavorative dalla chiamata in caso di guasto al prodotto o a tutte le periferiche direttamente collegate; 1 visita annuale di manutenzione programmata del nostro centro di assistenza con check-up totale, in modo da rendere costante nel tempo l'ottimale funzionamento del prodotto; Upgrade del software-tariffe;
Assistenza telefonica gratuita tramite Numero Verde; sostituzione di tutti i ricambi, ad eccezione dei consumabili e delle rotture accidentali.
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Contratto Manutentivo |
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Creato per i possessori di prodotti a getto d'inchiostro soggetti ad accumoli di sporcizia. Prevede una visita programmata ed una su richiesta, con puliza e registrazione ai principali meccanismi.
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Contratto Telefonico |
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Dedicato a chi ha la sola necessita di assistenza telefonica immediata per supporto all'uso avanzato del prodotto, la diagnosi e soluzione problemi. |
Sottoscrivendo un contratto assicurativo del tipo Full Assistance o All Inclusive, Vi garantirete un servizio celere e preferenziale, con una trasparenza dei costi da mettere a budget nell'anno di competenza.
Optando per la durata di 3 anni in forma FULL o ALL IINCLUSIVE, otterrete un costo inferiore rispetto alla stipula di durata annuale mettendovi al riparo da eventuali aumenti. Il costo del contratto verrà addebitato annualmente. |
